Implementação da gestão da qualidade total (tqm)

informação adicional

Introdução

A implementação do curso de treinamento de Qualidade Total (TQM) ajudará os participantes a entender o conceito de qualidade total e as técnicas para gerenciar, controlar e melhorar a qualidade. Este curso expõe os participantes ao conhecimento contemporâneo e técnicas de TQM. Isto permitirá, por sua vez, ao participante articular e implementar processos de melhoria da qualidade no local de trabalho, em linha com a filosofia de Gestão da Qualidade Total.

Quem deve comparecer

Esta semana intensiva: o curso de treinamento de Qualidade Total (TQM) é benéfico para executivos, engenheiros e supervisores de QA, produção, manutenção e engenharia.

Definição da Gestão da Qualidade Total

O conceito de Gestão da Qualidade Total

A filosofia por trás da Gestão da Qualidade Total

Liderando luzes e suas idéias

Princípios da Gestão da Qualidade Total

Os princípios fundamentais na consecução da Gestão da Qualidade Total

Prevenção não correção

Foco no cliente

Técnicas utilizadas na Gestão da Qualidade Total

Melhoria de processos

Benchmarking

Causa e efeito

Medição

Custo da qualidade

Implementação da Gestão da Qualidade Total

Princípios em Liderança

Compromisso e envolvimento

Cultura organizacional

Benefícios da Gestão da Qualidade Total

Ao cliente - qualidade melhorada

Aos colaboradores - maior satisfação

Para a organização - melhor desempenho

Ao final do curso, os participantes serão capazes de:

Determinar o impacto da qualidade na rentabilidade

Adotar a TQM como uma estratégia empresarial fundamental

Comunicar a importância da TQM focada no cliente

Usar sete ferramentas de CQ para coleta e análise de dados

Implementar uma estratégia de negócios impulsionada pela Gestão da Qualidade Total (TQM)

Realizar a transformação cultural necessária para a implementação bem sucedida de práticas de qualidade total

Alcançar status de classe mundial na fabricação e serviço através de TQM

Aplicar as diretrizes do Prêmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldrige às iniciativas TQM